Venta interna. Comunicación efectiva y Feedback.

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Venta interna. Comunicación efectiva y Feedback.

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DIRIGIDO A:
Formación especialmente pensada para mandos intermedios. Sin embargo, por los objetivos y la temática abordad es útil para cualquier integrante de una comunidad o grupo de trabajo.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE:
Con la formación recibida el alumno aprenderá a:
1. Entender la PNL (programación Neuro-Lingüística) como una herramienta de comunicación.
2. Comprender los puntos de vista de cada persona y que cada persona es distinta.
3. Conocer un método de resolución de conflictos.
4. Saber que es el feedback y para qué sirve.
5. Dar y recibir feedback.
6. Conocer el lenguaje no verbal como método de calibración en la comunicación.
7. Identificar ciertos gestos imprescindibles en la comunicación. 

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TEMARIO

1. La PNL y la comunicación.
1.1. Introducción.
1.2. Postulados de la PNL
1.3. Metamodelo del lenguaje.
1.3.1. Omisiones.
1.3.2. Generalizaciones.
1.3.3. Distorsiones.
1.4. Mapa y territorio.
1.5. Posiciones perceptivas.
1.6. Sistemas representacionales.

2. El feedback efectivo.
2.1. Qué es el feedback y sus tipos.
2.2. Ventana de Johari.
2.3. Como recibir feedback.
2.3.1. La escucha.
2.3.2. El ego.
2.3.3. Inteligencia emocional (ampliación).
2.4. Como dar feedback. Feedforward.
2.5. Habilidades necesarias en el feedback.

3. Lenguaje no verbal.
3.1. Introducción al lenguaje no verbal.
3.2. Posiciones en la silla.
3.3. Ejes de la cabeza.
3.4. Gestos identificativos.
3.5. Micro-gestos (ampliación).
3.6. Bucles principales y secundarios (ampliación).

METODOLOGÍA

Teoría y ejercicios prácticos.
Método de aprendizaje deductivo y analógico con experimentación grupal.

CERTIFICACIÓN

A la finalización del curso, si el asistente ha sido apto, recibirá un certificado de aprovechamiento.

PRECIO
A CONSULTAR

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¿Estas interesado en este curso?

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